En un panorama financiero caracterizado por el rápido avance tecnológico y una mayor demanda de experiencias a la medida, la habilidad para ajustarse con un enfoque estratégico se transforma en un punto de distinción. Grupo Ficohsa ha aceptado este reto promoviendo una transformación completa sustentada en una cultura enfocada en el cliente, que integra la proximidad humana con innovadoras soluciones digitales, consolidando así su liderazgo en la región.
Estratégicas diversas y proximidad: una vivencia financiera sin límites
Grupo Ficohsa ha enfocado sus esfuerzos en la innovación centrada en el cliente, manifestándose en una red multicanal de atención sólida y siempre en mejora. Mediante una efectiva integración de canales tanto físicos como digitales, la organización asegura que sus clientes dispongan de accesibilidad, comodidad y seguridad en cada interacción.
A lo largo de 2024, se llevó a cabo la ampliación de su infraestructura física, lo que incluyó la inauguración de ocho nuevas sucursales en Honduras, fortaleciendo su presencia a nivel nacional. Simultáneamente, su entorno digital compuesto por la plataforma Interbanca, la App Ficohsa y su asistente virtual SARA, ha mejorado la capacidad de autogestión para los usuarios, ofreciendo una experiencia bancaria rápida y segura. Otros canales como kioscos de pago, drive-throughs y los cajeros TENGO ATM complementan esta red, satisfaciendo las necesidades de una base de usuarios cada vez más diversa.
Liderazgo en soluciones financieras para cada etapa de vida
La táctica de atención de Grupo Ficohsa está centrada en una propuesta completa y diversificada, dirigida a optimizar el valor para cada tipo de cliente. Desde servicios especializados para grandes empresas hasta iniciativas de inclusión financiera, esta entidad se destaca por su habilidad para crear impacto tanto económico como social mediante la banca.
La Banca Corporativa proporciona soluciones en tesorería, financiamiento y pagos globales, incluyendo opciones únicas como Banca Mujer. La Banca Privada, por otro lado, se enfoca en clientes con alto patrimonio, ofreciendo servicios personalizados. En el ámbito de individuos, Ficohsa facilita el acceso a cuentas, tarjetas, remesas y préstamos, alcanzando una penetración digital del 64 % en esta categoría.
El desarrollo constante también se manifiesta en el sector hipotecario, que en 2024 emitió 1,690 nuevos préstamos, provocando un incremento del 15 % en su cartera. Además, programas como Mujeres Adelante en Banca Empresarial y Ficohsa Express para envíos de dinero en EE.UU. refuerzan una perspectiva de inclusión regional. La diversificación del portafolio se amplía a servicios como Ficohsa Seguros, líder en Honduras con un aumento del 11.5 %, y las actividades de Pensiones, Cesantías y Casa de Bolsa, que en conjunto gestionaron más de USD $242 millones en inversiones bursátiles.
Transformación digital con visión sostenible
En Ficohsa, la innovación en tecnología supera la simple digitalización. Su estrategia se basa en el uso astuto de la analítica avanzada y la inteligencia artificial para prever conductas, mejorar operativas y aumentar la calidad del servicio. El asistente virtual SARA, que ahora incorpora pagos a través de códigos QR y ofrece una atención conversacional más sofisticada, simboliza este avance significativo en la interacción con los usuarios.
Al mismo tiempo, la institución reafirma su compromiso con el desarrollo sostenible a través del Sistema de Análisis de Riesgo Ambiental y Social (SARAS), que evalúa el impacto ambiental de los proyectos financiados. Hasta la fecha, Ficohsa ha destinado más de USD $228 millones a iniciativas de energía renovable, contribuyendo activamente a la transición verde en Centroamérica.
Compromiso hacia el porvenir: proximidad, innovación y sostenibilidad
Grupo Ficohsa sigue desarrollando un sistema bancario que inspira seguridad, cambia vidas y se ajusta a los importantes retos sociales, ambientales y tecnológicos del siglo XXI. Su enfoque en el usuario no solo satisface las demandas actuales, sino que también anticipa un futuro financiero responsable e inclusivo para la región.
Con cada nuevo servicio, canal o innovación, Ficohsa refuerza su propósito: ser un socio cercano y de confianza, promoviendo el bienestar de las personas y el avance sostenible de las comunidades en las que opera.
