Salesforce, reconocida mundialmente como una de las principales empresas en soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM), ha consolidado una postura de liderazgo también en el ámbito de la filantropía corporativa. Desde sus inicios, la compañía ha adoptado una filosofía integral que redefine el impacto empresarial y social más allá de los resultados financieros, buscando generar un efecto positivo en las comunidades donde opera.
El modelo 1-1-1: fundamento de la filantropía de Salesforce
Uno de los pilares fundamentales de las acciones filantrópicas de Salesforce es el modelo 1-1-1, impulsado desde la fundación de la empresa por su CEO y fundador, Marc Benioff. Este modelo establece el compromiso de donar el 1% del tiempo de los empleados, el 1% del producto y el 1% del capital accionario a proyectos y causas sociales. Esta estrategia no solo ha dado resultados medibles en cuanto al impacto social, sino que se ha convertido en referente para otras empresas tecnológicas que han implementado modelos similares.
Donaciones de producto: tecnología al servicio de las ONG
Salesforce facilita el acceso a su tecnología punta para organizaciones sin ánimo de lucro mediante donaciones de productos y servicios, lo cual ha representado más de mil millones de dólares en valor de producto donado a la fecha. Más de 50.000 organizaciones en todo el mundo han sido beneficiadas por esta iniciativa, desde fundaciones enfocadas en la salud y la educación, hasta entidades que luchan contra la pobreza o promueven la equidad de género. Un ejemplo concreto es la implementación de Salesforce en la organización Un Techo para mi País en América Latina, permitiendo una mejor gestión de voluntarios y recursos, lo que se traduce en una mayor eficiencia en la construcción de viviendas para familias vulnerables.
Voluntariado: tiempo dedicado que genera cambios
El tiempo que los trabajadores dedican es también un componente fundamental. De acuerdo con cifras proporcionadas por la misma compañía, los empleados de Salesforce han sumado más de 7 millones de horas en servicios voluntarios a nivel mundial. Estas actividades incluyen desde tutorías en colegios de comunidades desfavorecidas, hasta apoyo en eventos caritativos y capacitación en competencias tecnológicas para jóvenes y adultos. Un ejemplo destacado se muestra en los programas de voluntariado en San Francisco, donde se han consolidado colaboraciones con escuelas locales y entidades como Code.org para enseñar programación, de esta manera, se disminuye la brecha digital en comunidades marginadas.
Iniciativas de impacto: capital accionario y fondos dirigidos
El 1% de las acciones se transfirió a la Salesforce Foundation, sirviendo como herramienta esencial para financiar proyectos de impacto significativo. Durante la pandemia del COVID-19, Salesforce y su Fundación dedicaron importantes recursos a la compra de equipos médicos, suministro de alimentos y donaciones sin reembolso para organizaciones al borde de colapsar. Por ejemplo, en 2020, el fondo especial de emergencia dirigió más de 25 millones de dólares a iniciativas comunitarias en varios países. Además, Salesforce ha puesto en marcha iniciativas como el Workforce Development Program, enfocadas en la capacitación laboral de miles de jóvenes de comunidades desfavorecidas, mejorando así su empleabilidad mediante becas, mentoría y acceso directo a herramientas tecnológicas.
Iniciativa hacia la igualdad, la diversidad y la sostenibilidad
La responsabilidad social corporativa de Salesforce no solo abarca contribuciones económicas y acción voluntaria; también incorpora un enfoque global en cuestiones de equidad, diversidad e inclusión. Un claro ejemplo es el respaldo a iniciativas educativas que intentan aumentar la presencia de mujeres y grupos minoritarios en STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas). En 2022, la compañía destinó más de 100 millones de dólares en donaciones para la educación pública en Estados Unidos, destacando un interés en escuelas con menos recursos y programas para disminuir la desigualdad educativa.
Por otro lado, Salesforce ha mostrado un firme posicionamiento en materia de sostenibilidad ambiental. A través de sus prácticas internas y alianzas filantrópicas, la empresa contribuye con la reforestación global, el avance en energías limpias y el impulso de políticas empresariales que promuevan la reducción de la huella de carbono. Programas como 1t.org, una iniciativa global que busca restaurar, proteger y hacer crecer un billón de árboles para 2030, han contado con el soporte financiero y tecnológico de Salesforce.
Influencia y contagio del modelo filantrópico de Salesforce
El efecto de Salesforce va más allá de sus límites. Más de 15.000 compañías a nivel global han adoptado su modelo 1-1-1 mediante la iniciativa Pledge 1%, animando a innumerables entidades a incorporar la filantropía en su estructura empresarial. Este efecto multiplicador ha creado una red de respaldo donde coinciden la tecnología, el tiempo y los recursos financieros para fortalecer el trabajo de la sociedad civil.
La visión empresarial de Salesforce ilustra que generar beneficios y tener un compromiso con la sociedad no son metas contradictorias, sino fuerzas que pueden complementarse para generar transformaciones reales. La fuerte integración de la filantropía dentro de la cultura corporativa de la compañía la establece como un líder mundial, demostrando que la responsabilidad empresarial puede y debe transformarse en una herramienta clave para enfrentar los grandes retos actuales. Estas iniciativas motivan a establecer nuevos estándares en el ámbito empresarial y abren interrogantes cruciales sobre el papel real de las empresas en la creación de un futuro más equitativo y sostenible.
